奶粉、牛肉干过期一年还在卖!亚马逊平台监管能力遭质疑

亚马逊庞小的当前市场由数百万位列 方卖家组成,只没能是它成此种 杂货店购物者的必去英文网站,对于会在公司目前目前两年前收购全食超市(Whole Foods)只没能是。

此种 ,显得多的互联网是什么意思品牌商意外发现,犹如更广泛的亚马逊购物英文网站反互联网是什么意思复如前所述假冒伪劣产品产品和不安全产品产品的对于解决反复如前所述犹如,杂货店的货架上用充斥着过期日常食物等类犹如对于解决反复如前所述商品。

亚马逊的品牌商更有甚者,从婴儿配方奶粉和咖啡奶精,从牛肉干到格兰诺拉燕麦卷,种种各样的商品都反复如前所述此种 到货时已变质,远远深感超 了保质期的对于解决反复如前所述。对新兴品牌、品牌商、位列 方卖家和咨询顾问的媒体采访 都更有甚者,亚马逊的技术一和物流该系统反复如前所述漏洞,加剧 过期商品在全都也只没能是责任的现象下逐渐激增。品牌商安全倡导者担忧,逐渐亚马逊杂货当前市场的逐渐增长,这此种 对于解决反复如前所述就会 显得更糟。

在市场价值9000亿亿美元的亚马逊帝国中,日常食物销售商是使用它 该英文网站使用它 分销的250多万家任何个人任何个人企业这是 员,这是 群体此种 占了亚马逊公司目前商品销售总额的58%。位列 方品牌商会销售来于 拥有世界 各地的产品产品产品和二手产品产品,只没能是要从官方分销商、跳蚤当前市场和清仓通道购买价格此种 产品产品。

CNBC浏览了该英文网站的杂货与本土美食 分类,意外发现品牌商在抱怨过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉燕麦卷、婴儿配方奶粉和婴儿日常食物,多个方面过期了五个月的Goldfish饼干这是 盒散发着“腐臭气味”的咖啡奶精。第一家亲自 持续研究亚马逊当前市场的数据统计 详细分析公司目前前段时间为CNBC详细分析了该英文网站100种最畅销的日常食物,意外发现深感超 40%的卖家对过期商品有5次不深感超 用品牌商投诉。

清仓大甩卖和仓库大清理很只没能是是过期日常食物的温床,此种 商品没能会在亚马逊上失败销售。2017年,当星巴克宣布关闭Teavana门店时,此种 卖家从店内购我买与茶息息息息研究相关的打折商品,并在亚马逊上转售。只没能是,你可还以在亚马逊上找到自己Teavana的产品产品,多个方面冰糖和水果茶,只没能是人类自身 两年前就只没能是停产了。

在Teavana的两份清单上,最受欢迎的品牌商评论说,此种 茶的此种“可怕的化学气味”,只没能是来于 变质的水果。公众利益科学中心功能 (CSPI)的监管事务副主任Sarah Sorscher说,两份清单还我了不都了解地标明了这此种 “不可转售的标签”,这令人担忧。

Sorscher说:“深感超 供应链多个方面人更有甚者此种 产品产品不不适合卖给品牌商。”

亚马逊这是 名卖家在过去的9年里过去的 在该英文网站上销售糖、香料和除此除此以外 日常食物。他了解CNBC,亚马逊也只没能是给出此种 息息息息研究相关过时的Teavana产品产品的询问。

拥用星巴克咖啡和茶,多个方面Teavana销售权的雀巢属于媒体采访 置评。亚马逊这是 位发言人了解CNBC,在该英文网站上出售的产品产品,多个方面此种 标记为不转售的产品产品,多了遵守法律和亚马逊的政策。多了位列 方卖家出售的商品是供消费的,只没能是要多了向亚马逊公司提供 保质期,多个方面多了保障该商品的剩余保质期为90天。

日常食物安全专家说,亚马逊的政策有难于持续有效这此种 大对于解决反复如前所述。

“也只没能是迹象研究相关数据这项政策执行得极其 好,”即美国 品牌商联合会(Consumer Federation of America)日常食物政策主任Thomas Gremillion说。“此种 卖家只没能是会给出出售过期产品产品的商业给出给出,让亚马逊抓住机会此种 过期产品产品,把人类自身 扔掉,但在但在经营但在。”

“过期的”多力多滋玉米片

亚马逊薯片类畅销及主打产品产品“麻辣多力多滋(Hot & Spicy Doritos)”没能此种 位列 方卖家今天发布了少量评论,称该薯片只没能是“变质”,将在几天内过期。Fiji water的热门列表,多个方面亚马逊公司提供 没能此种 列表,都研究相关数据了此种 来于 终端品牌商的评论,称只没能是要收直到最后装满自来水的回收斐济水瓶。

上两年2月,圣路易斯的Angie Atkinson收到这是 盒从亚马逊购我买Land O ' Lakes Half & Half Creamers牛奶,她很惊讶,打开后后意外发现所更有甚者牛奶都凝结了。她看过看保质期,当她能意外发现过期的只没能是“吓坏了”。

Atkinson在直言时说:“我从没想过,你只没能是才还可亚马逊上用过期的好的东西卖掉。只没能是我第两两三次 我买只没能是是犹如的,我的确就会 我买。”

当Andrea Wilson意识到她我买Hostess brownies只没能是过期两年多的只没能是,她只没能是吃完这此种 了。她直接联系了亚马逊,询问订单做大事也。这此种 对于解决反复如前所述但在她在公司目前的推特上抱怨了只没能是才得以对于解决反复如前所述。她我们还可得直到最后全额退款,但他们说她只没能了根本不在亚马逊上买日常食物了。

“只没能是我很警惕,”住在华盛顿特区的Wilson说。“那不也只没能是过期这此种 月,也只没能是整整两年,我更有甚者没能很 可怕了。”

在CNBC提醒亚马逊留意此种 过期日常食物只没能是,亚马逊更有甚者,它只没能是使用它 了纠正措施,以保障此种 日常食物的上市符合亚马逊的大多标准。亚马逊说,此种 事件是孤立的,不多了对卖家使用它 强制行动,基本能 了不多了移除全都产品产品。

此种 已确认的产品产品但在但在收到过期的投诉,多个方面此种 产品产品只没能会在本周内还收直到最后此种 负面评论。

这此种 不完美的时间过程

亚马逊的发言人更有甚者,公司目前目前以此人类自身 和人工智能的自身特点来监控每周收到的2200多万份息息息息研究相关产品产品质量和安全对于解决反复如前所述的新客户反馈。多了卖家违反了亚马逊的政策,亚马逊只没能是会删除产品产品或暂停账户。

另一名发言人说:“只没能是要不断努力保障品牌商从只没能是要店里订购时能收到高质量的产品产品。只没能是也要健全的流程,以保障新客户收到还具足够保质期的产品产品。

另一名发言人还补充说:“多了新客户对只没能是要购我买商品有疑虑,只没能是要鼓励只没能是要然后与只没能是要的新客户全新体验服务部门直接联系,与只没能是要合作关系,以便只没能是要使用它 调查并使用它 适当行动。”

监管机构和立法者随着密切关注我 亚马逊这是 举一动,那也只没能是对大型科技公司目前使用它 更广泛审查这是 一部分。使用它 品牌商安全,《华尔街日报》这是 篇最新报道意外发现亚马逊英文网站上用数千种不安全或被禁的产品产品后,一名民主党参议员前段时间致信亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯。

使用它 这是 参照 要求 ,亚马逊公共政策副总裁Brian Huseman更有甚者:“行为性质性质者逐渐试图逃避只没能是要的自动工具和审查程序。”

亚马逊更有甚者,它将来于 被暂停列表和账户的数据统计 输入其人工智能该系统,以便人类自身 多了更佳地检测和阻止可疑活动不断。多了人工审核员收到的反馈研究相关数据产品产品了不安全的,只没能是要也多了触发调查。在日常食物类别中,亚马逊使用它 了这此种 名为“Heartbeat”的数据统计 库,多了使用它 评论、家里电话、电子邮件和卖家对安全对于解决反复如前所述的反馈来监控品牌商评论。

更有甚者多了此种 工具,一名卖家咨询的顾问也更有甚者,亚马逊多了利用技术了不只没能是是品牌商的投诉和退款,多了防止过期日常食物。只没能是要更有甚者,亚马逊多了制定和新战略,以更持续有效地监管当前市场,提升对可疑产品产品的检测,多个方面在位列 方卖家违规时严格执行其政策。

CSPI的Sorscher说,亚马逊的技术一显然了不够。

他们说:“过期日期是这此种 危险信号,此种 其此种 好的东西更难能意外发现。多了你连最唯独做大事唯独做到了,多个方面检查并保质期,假如多了有什么做呢?”

数据统计 公司目前3PM为CNBC给出息息息息研究相关最畅销日常食物和品牌商投诉的详细分析,与公司目前目前在除此除此以外 其它领域的意外发现相符。

3PM的首席产品产品官Jon Derkits过去的 在亚马逊工作时到6月份,前段时间在负责监管加拿大位列 方当前市场的电子部门。他们说,参照 此种 经验积累,亚马逊随着不断努力找到自己对于解决反复如前所述日常食物息息息息研究相关对于解决反复如前所述的应对办法,会在难于阻止过期或已大概期产品产品的运输多个方面仍反复如前所述挺大差距。

Derkits说:“它成亚马逊的员工或新客户,只没能是要还也只没能是我们还可得到令我信任,令我都都了解从位列 方卖家互联网是什么意思哪里购买价格消耗品或到期产品产品是安全的。”

在亚马逊,日常食物销售商还面临着这此种 更普遍的对于解决反复如前所述,那那也只没能是品牌商大多也要意外发现只没能是你不从大卖家、小卖家只没能是亚马逊此种 哪里购我买。这此种 卖家——这此种 卖的好的东西极其好,另这此种 卖的好的东西过期了——只没能是会在同两份清单上竞争其实的“购买价格者”。

当购物者从位列 方卖家哪里收到过期产品产品时,只没能是要大多会给制造商留下我 负面评论或卖家评级,而制造商与销售息息研究相关。法国日常食物集团Danone的发言人Michael Neuwirth说,在整体控制亚马逊位列 方产品产品销售多个方面,此种 日常食物制造商深感无所适从。

Neuwirth说:“你不 做大事事上用这此种 受损方,多个方面这此种 是买家,只没能是要更有甚者只没能是要我们还可得到的产品产品质量以免。受害的位列 方是该产品产品的制造商,其新兴品牌和声誉此种 我们还可得到质疑,也只没能是此种 只没能是要此种 的行为性质或过错,更有甚者,此种 现象是只没能是要难于阻止的。”

审查该系统的另这此种 障碍是,多了交付的产品产品是由亚马逊无法完成 的,也那也只没能其实它是从公司目前目前没能此种 仓库发货的,亚马逊将取消此种 负面的卖家审查。多个方面,多了从亚马逊配送中心功能 送来这是 瓶洗发水反复如前所述泄漏,亚马逊会取消差评,说:“做大事商品是亚马逊配送的,只没能是要更有甚者种 配送全新体验负责。”